xe66 গোপনীয়তা নীতি

১. xe66 পরিচালনা করে কে

xe66 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে "xe66", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে xe66.guru ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে। আপনি নিবন্ধন, ডিপোজিট, গেম খেলা বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তার নিয়ন্ত্রক হিসেবে আমরাই দায়িত্বশীল।

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে। এই পৃষ্ঠায় কোনো ইমেইল ঠিকানা দেওয়া নেই; লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি অ্যাকাউন্ট ও তথ্য-সংক্রান্ত দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, আমরা ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে ক্যাটাগরি অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া আছে।

আপনি স্বেচ্ছায় না দিলে আমরা আপনার বাসার ঠিকানা সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট কার্ডের নম্বরও আমরা সংরক্ষণ করি না — xe66 কার্ড নেটওয়ার্কের পরিবর্তে মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার) ব্যবহার করে।

৩. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আমরা কখনো তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার xe66 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, বয়স যাচাই করতে (শুধুমাত্র ১৮+), ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে আমাদের আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য প্রয়োজন। এটি ছাড়া অ্যাকাউন্ট সচল রাখা সম্ভব নয়।

KYC ও প্রতারণা-রোধী যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে xe66 পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। এজন্য আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি পর্যালোচনা করা হয়। সাধারণত এই প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ছয় ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। এই পদক্ষেপ আপনাকে এবং আমাদের — উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলে নিতে পারবে না।

দায়িত্বশীল খেলা

আমরা সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমাদের দল লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে বা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

বেনামী ও একত্রিত সেশন ডেটা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন গেমগুলো Android ৭ ডিভাইসে ধীরে লোড হয়, নিবন্ধন প্রক্রিয়ার কোথায় ব্যবহারকারীরা বের হয়ে যান এবং কোন পেমেন্ট পদ্ধতিতে সবচেয়ে বেশি ত্রুটি হয়। এই বিশ্লেষণ থেকে কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে শনাক্ত করা যায় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি অনুযায়ী আমরা লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় সংক্রান্ত দলিলপত্র সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ডগুলো বিপণন কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

উদ্দেশ্য অনুযায়ী আমরা তিনটি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন — আপনার ডিপোজিট, উত্তোলন এবং গেম সেশন প্রক্রিয়া করা আপনার নেওয়া সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — KYC, বয়স যাচাই এবং লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
• ন্যায্য স্বার্থ — জালিয়াতি শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ, যেখানে এগুলো আপনার অধিকারকে ছাপিয়ে যায় না।

মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি না। প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে চাইলে আমরা আগে আপনার স্পষ্ট অনুমতি নেব।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

xe66 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করে। প্রাপকদের বিভাগগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য লেনদেন রেফারেন্স পায়। তারা আপনার গেমপ্লে ডেটা পায় না।
• গেম প্রদানকারী — Spribe, Sexy Gaming, Playtech, Red Tiger এবং CQ9 একটি সেশন টোকেন পায় যাতে তাদের গেমগুলো xe66 প্ল্যাটফর্মে চলতে পারে। তারা আপনার পুরো নাম বা আর্থিক তথ্য দেখতে পায় না।
• ক্লাউড অবকাঠামো — সার্ভার ও ডেটাবেস যাচাইকৃত প্রদানকারীদের কাছে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় হোস্ট করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ — আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রকাশের দাবি থাকলে আমরা তা মেনে চলব এবং আইনত অনুমোদিত হলে আপনাকে জানাব।

আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা বিপণন কোম্পানি, অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো জুয়ার প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনি xe66.guru পরিদর্শন করলে আমাদের সার্ভার কিছু কুকি সেট করে। এগুলো দুটি ভাগে পড়ে:

• অপরিহার্য কুকি — আপনাকে লগইন রাখে, সেশন মনে রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট জালিয়াতি ঠেকায়। প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি — বেনামী পেজ-ভিউ ও ত্রুটির তথ্য, যা বাগ ঠিক করতে এবং লোড টাইম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এটি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। xe66 মোবাইল অ্যাপ (Android ৭.০ ও তার উপরের জন্য সংস্করণ ৩.৫.২) শুধুমাত্র সেশন ডেটার জন্য লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে; এটি আপনার কন্টাক্ট, SMS বা অন্য অ্যাপে প্রবেশ করে না।

৭. আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইন অনুযায়ী বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় অথবা স্থায়ীভাবে নাম-পরিচয়হীন করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে আপনি আগেভাগে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — দেখুন ধারা ৮।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

xe66 খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

• তথ্য দেখা — xe66 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন — ভুল তথ্য (যেমন নামের বানান ভুল) ঠিক করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলা — আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা — কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলুন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুবিন্যস্ত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার সুবিধা।
• আপত্তি — বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে (যেমন বিশ্লেষণমূলক কার্যক্রম) তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার — প্রচারমূলক বার্তার মতো সম্মতি-নির্ভর প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে; এতে আগের প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হবে না।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

xe66 পুরো ওয়েবসাইট ও অ্যাপ জুড়ে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — আপনার ব্রাউজারের প্যাডলক আইকন এটি নিশ্চিত করে। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। উৎপাদন ব্যবস্থায় প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অল্পসংখ্যক অনুমোদিত কর্মীর মধ্যে সীমাবদ্ধ, যারা প্রত্যেকে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করেন।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করি। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানাব।

আপনারও একটি ভূমিকা আছে: xe66 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১০. ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

xe66 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হয়, এবং KYC যাচাইয়ে পরিচয়পত্রের সাথে জন্ম তারিখ মিলিয়ে দেখা হয়।

কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সীর বলে নিশ্চিত হলে, আমরা সাথে সাথে সেটি স্থগিত করব, সম্ভব হলে জমা করা অর্থ ফেরত দেব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১১. নীতিমালা হালনাগাদ

আমাদের কার্যপ্রণালী পরিবর্তিত হলে বা নিয়ন্ত্রণ আইন সংশোধিত হলে এই নীতিমালা আপডেট করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা xe66 হোমপেজে একটি নোটিশ প্রকাশ করব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব। নীতিমালা আপডেটের পরেও xe66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।

মাঝেমধ্যে এই পাতাটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত প্রথমবার উত্তোলন করার আগে বা KYC নথি জমা দেওয়ার আগে, যাতে আপনার বর্তমান অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

আপনার xe66 অ্যাকাউন্ট ও এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য দেখার অনুরোধের জন্য প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পাতায় পাওয়া ২৪/৭ লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম। আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের পাশাপাশি তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়ও পরিচালনা করে, তাই আলাদা যোগাযোগ ফর্মের প্রয়োজন নেই।

লাইভ চ্যাট সারা বছর, দিনরাত যেকোনো সময় পাওয়া যায়। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়, তবে সহজ প্রশ্নগুলো আমরা আরও দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।